中華電信行動客服 海外免費線上客服

海外如何聯絡中華電信客服？不用打國際電話也能直接線上通話

如果你人在海外，突然想到要替中華電信預付卡（易付卡）加值，
卻發現因為太久沒有儲值，門號已經被系統自動退租，
這時候最麻煩的事情就是：
想聯絡客服，卻發現官方提供的電話幾乎都是：
0800-080-123（台灣境內免費）

或

+886-928-000-086（國際電話）

如果人在國外，又不想特地撥打國際電話，其實還有一個很多人不知道的方法：

直接使用中華電信的 Web Call 線上客服。

中華電信線上客服（Web Call）

以前我使用 Chrome 的時候一直無法正常使用，
當時甚至要改用 IE 才能連線。
現在 IE 已經正式淘汰，
我猜大部分瀏覽器應該都能正常使用了。
如果遇到問題，也可以試試 Edge。
手機版通常更方便，直接開啟網頁就能進行通話。

Web Call 網頁

中華電信固網客服中心 Web Call

官網： 中華電信固網客服中心-WebCall (chtcs.com.tw)

如果無法直接開啟，也可以從中華電信客服頁面進入：
https://www.cht.com.tw/home/cht/service/call-line

進入後找到：
「語音客服」
再點選「前往」。

點選後會進到畫面, 點下"有"就會開始跟中華電信通話

如何使用 Web Call？

進入頁面後，
系統會詢問是否允許使用麥克風。
點選「有」之後，
就會直接開始與中華電信客服系統通話。
一開始通常是語音機器人。
系統會請你提供：

• 電話號碼

• 身分資料

• 相關問題

照著回答即可。
完成基本資料驗證後，
系統就會協助轉接真人客服。

之後會變成這個畫面，一開始會是機器跟你進行對話，核對基本資料

你就跟機器對話 直接回覆你的電話號碼、基本資料等

接下來就會幫你轉接客服

感謝中華電信這個線上服務~

海外聯絡中華電信客服心得

之前人在國外時，
突然發現門號因為忘記儲值而被停用，
當下最困擾的其實不是停話本身，
而是根本不知道怎麼聯絡客服。
後來發現這個 Web Call 功能後，
完全不需要撥打國際電話，
只要有網路就能直接聯繫中華電信。
對於長期旅居海外、打工度假或正在旅行的人來說，
真的方便很多。
感謝中華電信提供這個線上服務。

FAQ

海外可以免費聯絡中華電信客服嗎？

可以。
只要使用中華電信 Web Call 線上客服功能，
透過網路即可與客服通話，不一定需要撥打國際電話。

中華電信易付卡被退租怎麼辦？

如果門號因長時間未儲值而被系統退租，
建議盡快聯絡中華電信客服確認門號狀態與後續處理方式。

Web Call 需要安裝軟體嗎？

目前大部分情況下不需要。
只要瀏覽器允許麥克風權限即可使用。

海外打中華電信客服電話是多少？

國際客服電話為：
+886-928-000-086
但如果不想支付國際電話費用，
可以優先嘗試 Web Call 線上客服。